■商品の返品・交換について

商品を返送される前に、必ずご連絡していただきますよう、よろしくお願いいたします。

ご連絡のないまま商品を送り返すことはご遠慮下さい。

返品処理が困難となり、トラブルの原因となる場合がございます。

尚、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承下さいませ。

楽器販売 通販 楽器店 アルペジオ楽器 お問い合わせ 088-878-0177

TEL: 088-878-0177
E-mail: shop@arpeggio-gakki.co.jp


■注文された商品と違う商品もしくは、色・サイズが届いた場合

弊社の不手際でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。

1. まずは、その旨を弊社までご連絡下さい。

2. お手数ですが届きました「間違い商品を着払いで弊社まで」お送り下さい。

3. 弊社に商品が届き次第すぐに、正しい商品をお送りいたします。

※返金を希望されるお客さまには全額返金いたします。

この場合、返品・交換・返金にかかる諸費用は弊社で負担いたします。


■届いた商品が、初期不良品・破損品だった場合

ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。

弊社にてお買い求めいただきました商品は、発送前に必ず検品しておりますが、輸送事故等の可能性がありますので、梱包箱に傷などがある場合は、その事も一緒にお知らせ下さい。

1. まずはその旨を弊社までご連絡下さい。

2. 届きました不良商品を、「着払いで弊社まで」お送り下さい。

3. 弊社に商品が届き次第すぐに、不良・破損箇所を確認いたします。

4. 在庫のある商品につきましては、早急に新品と交換いたします。

中古品・一点物の場合は、早急に修理してお送りさせていただきます。

破損状況によっては修理が不可能な場合もございますので、その場合は全額返金いたします。

※返金を希望されるお客さまには全額返金いたします。

この場合、返品・交換・返金にかかる諸費用は弊社で負担いたします。


■お客さまのご都合による返品・交換

原則として、お客様都合による返品や交換はお断りしております。

未開封の商品、もしくは未使用の状態が確認できる商品のみ、対応させていただきます。(往復を含む送料は、お客様負担となります)

一度ご使用になられた商品につきましては、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承下さい。

1. 商品到着後3日以内に、その旨を弊社までご連絡下さい。
ご連絡の際に、その理由を具体的にお知らせ下さい。

2. 未使用の状態の確認がとれましたら、弊社にお送りいただく旨をご連絡いたします。

3. 弊社からの連絡がありましたら、「商品を元払い」でお送り下さい。(送料は、お客様負担となります)

4. 商品が届きましたら、すぐに商品の状態をチェックします。

商品に問題がないことが確認できましたら、交換品をお送りします。

※返金をご希望のお客さまには、「商品代金から振込手数料を差し引いた金額」を返金いたします

この場合の返品・交換・返金にかかる費用は、お客様のご負担となります。


■その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

連絡先

株式会社 アルペジオ楽器
担当: 尾原 公完

〒780-0053
高知県 高知市 駅前町5番1号 駅前観光ビル1F
TEL: 088-878-0177
FAX: 088-878-0178
E-mail: shop@arpeggio-gakki.co.jp


アルペジオ楽器 営業時間
AM11:00 から PM8:00 (実店舗)
定休日:木曜日 (年末年始をのぞく)
(メールやFAXでのお問い合わせは24時間承っております。)

お電話でのお問い合わせ
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